一、自觉执行党的路线、方针、政策和上级的有关规定，严格遵守学校各项规章制度。
二、不断提高自身素质，强化服务意识，保证服务质量，讲究办事效率。
三、工作主动，服务热情，礼貌待人。
四、对用户一视同仁，不接受用户吃请，中午不饮酒，按时上下班，节假日有人值班。
五、坚持每天巡查制度，每月对全校水电设施及维修项目全面检查一次，及时排除故障隐患，保证水电设施及房舍完好率达95%以上。
六、接到故障维修通知后，尽快赶到现场，做到小修不过夜，大修抢时间，遇有特殊情况，向用户说明。
七、计划性停水停电，提前16小时通知用户，突发性停水停电事故，在30分钟恢复供电，60分钟恢复供水（技术或无法操作等原因除外）。
八、 维修收费合理，特殊情况先维修后交费。
九、对离退休人员优先上门服务。
十、优先保证教学活动的正常进行。
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