根据《河南省学生资助管理中心关于利用暑期社会实践活动对贷款学生进行家访和调研的通知》（豫教资〔2009〕17号）文件要求，为全面了解未还贷款并已毕业学生的工作和生活情况，送去学校对贷款学生及家庭的问候，学院开展了2015年度大学生暑期社会实践活动——走访贷款毕业生家庭情况的调查。

一、活动开展阶段

学院学生资助管理中心结合各二级学院上报联系贷款欠款欠息情况的反馈结果，选出了26名存在欠款欠息和具有违约风险高的毕业生作为本次社会实践活动受访对象。各二级学院统一在2015年7月14日-20日期间在全院2014级在校生中按照属地原则招募了26名具有责任心、沟通能力强的志愿者，对26名欠款欠息学生实行“一对一”重点家访。此次活动涉及到7个二级学院，各二级学院根据欠款人数分别各自组成规模不等的社会实践小分队，各二级学院每队并指定了一名负责人。走访具体时间由各小分队自定并集中对社会实践小分队成员进行培训。主要内容包括：走访时的态度、语气、举止得体，注意文明用语；跟贷款学生及其家长沟通的方式，遇到紧急情况如何应对，自身安全防护常识等；沟通交流要注意方法，最好找到当地村干部陪同前往，并注意避免冲突；走访过程中需要了解的内容：贷款毕业生的家庭情况、就业情况、联系方式、对用支付宝还款方式的了解度、对还款付息的态度和意愿及违约的原因等。总之，要求体现出对贷款毕业生及其家庭的人文关怀，了解情况在先，催还贷款为本。补充完善走访时所需表格，并告知各实践小分队队员们走访时的具体要求：持学院学生资助管理中心统一开具的《介绍信》，寻求当地村委会等的支持，加盖公章；将《致贷款毕业生家长的一封信》交到学生或家长的手中，并在访谈后填写《贷款毕业生联系情况表》和《贷款毕业生家访问卷》；向贷款毕业生或家长解释清楚《国家助学贷款还款说明》；保留家访照片（电子版），写好调查报告（电子版）。

二、活动进行阶段

走访期间，学生资助管理中心安排有值班人员随时解答走访学生及贷款学生的各种问题；并及时电话联系各社会实践小分队负责人情况，提前获知一些走访信息。遇到走访对象家里没人的情况下多去几趟，若贷款毕业生不在家采取询问周边邻居或亲朋好友争取获得其个人联系方式，最基本的要求是找到家属或相邻亲戚了解情况。活动开展期间，为了更好地把这项工作做得更好，学生处副处长孟处长亲自下地方抽查走访了几个具有代表性的贷款学生家庭，亲切的走进他们当中了解贷款学生毕业后现状，并送去了学校对毕业生的关怀，告知了一些重要的还款知识和诚信意识，得到了贷款学生及家长的一致好评。

三、活动总结阶段

开学伊始，学生陆续返校。各二级学院将“贷款毕业生联系情况表”、“贷款毕业生家访问卷”等上交，并上交所拍家访照片，撰写调查报告。其中，有部分同学因为手机未带、家长拒绝拍照等原因没有获取电子照片的，有贷款学生所在村委会的盖章。以确保此次活动的真实有效性。大部分同学都能认真撰写调查报告，有个别走访人员存在敷衍了事，予以教育批评后都能认识错误，端正态度。总之，7支小分队都能顺利的完成此项走访任务。

四、取得的成效和存在的问题

本次26名被走访对象中，实际到访26人，15人还款意向明显；7人家庭经济困难暂时无力还款；4人未联系上本人。综合以上信息，大部分欠款学生及家长还款意向明显，由于经济能力有限、不清楚还款方式等原因暂未申请还贷，少数学生情况较为特殊，我们也会继续尽快跟踪调查多次联系催促还款。这次社会实践活动虽然取得了一些成效，但是离预期效果还是有差距的。综合分析存在有以下几个方面问题：

首先，一些走访学生虽然和贷款毕业生同一地域，但相差较远。而且一次采访没找到有效联系人的情况下，来回路途还是比较远的。第二，采访人员预测有还款意向的联系人有些暂时不能联系上贷款毕业生，也没能有效还款。第三，部分贷款毕业生的家属在走访学生访谈时还款意向明显，但并未主动与学校负责人联系，或所留联系方式无人接听，也有可能是推脱还款或是还款意识不强。

通过这次暑期社会实践活动，不仅是锻炼了志愿者们的沟通能力和协调能力，是对我省国家助学贷款政策宣传的一次强有力的推进，更是体现了我院对贷款毕业生现状的关怀及期望。我们会在以后的工作中，继续探索新的思路，总结积累好的经验努力把我院的学生资助管理工作提高到更好的水平！