柔性管理:大学生思想政治教育工作新视角

旷　勇,宁曼荣
(南华大学马克思主义教学研究部,湖南衡阳　421001)

　　摘要:柔性管理奉行以人为本的管理理念,从大学生个性心理特征出发,充分展现人本性、情感性、权变性、间接性等特征
优势,坚持内在重于外在、个体重于群体、肯定重于否定、身教重于言教等基本原则。通过开展构建柔性管理模式、优化管理
评价体系、加强大学生心理管理、注重大学生情感管理等柔性活动,不断增强大学生思想政治教育工作效果。
　　关键词:柔性管理;大学生;思想政治教育
　　中图分类号:G641 　文献标识码:A 　文章编号:1003 - 2614(2005) 08 - 0083 - 03

　　

　　随着我国高等教育改革的进一步深化,传统的单纯以“规章制度为中心”,凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对大学生进行的层级分明、上施下效的纯粹刚性管理模式在实践中日渐显露弊端,难以适应现代人才培养的要求。近来,现代企业管理中“以人为本”的柔性管理思想逐渐被引入到大学生思想政治教育工作中,并在实施过程中取得了良好的效果。
　　一、柔性管理的内涵和特征
　　柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上,采用非强制的方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为人们的自觉行动的管理。从大学生思想政治教育工作角度讲,柔性管理就是思想政治教育工作者在研究大学生心理和行为规律的基础上,采用教育、激励、引导、暗示等非硬性的工作方式,在大学生心目中产生一种潜在的说服力,充分调动学生的自我管理、自我约束的积极性,使其自觉地接受外部规范化的约束管理,以达到预期管理目标的工作方式。

　　柔性管理包括心理管理、行为管理、环境管理、形象管理等内容,要求思想政治教育工作者时刻遵循以人为本的管理理念,把握大学生心理规律和内在需求,有针对性地开展各种柔性管理活动,对大学生施以潜移默化的影响,从而把大学生的思想行为统一到预期的管理目标上来。一般认为,柔性管理主要有以下特征:
　

　　<1>人本性。现代管理的一个重要思想就是“人本”思想,这一思想的基本精神是:人是管理活动的主体,是管理的核心与动力,必须发挥组织成员的积极性与参与精神,构建和谐的管理生态环境,提倡发展人、提高人、尊重人、理解人、温暖人、体贴人。在这种现代教育管理理论的指导下,柔性管理倡导大学生管理必须突破“以管理者和管理制度为中心”的传统管理模式,摒弃传统“保姆式”、“警察式”的管理方法,真正做到把教育管理和大学生的幸福、自由、尊严、价值目标联系在一起,切实贯彻以人为本的管理理念。
　　<2> 情感性。人的行为并非完全按“理性”的方式活动,各种心理的、社会需要往往成为行为的决定因素。情感正是人的需要是否满足的一种心理体验。因为思想政治教育工作是做人的工作,人是理性的,也是有情感的,情感决定了思考的方向。柔性管理正是通过发挥情感的凝聚功能,关心、爱护、尊重大学生,使他们从一个被动的接受者转变为主动的选择者,从而实现思想政治教育工作者的管理目标。
31 权变性。处在成长过程中的青年大学生因为心理品质、社会经验、成长环境、性格特征不同,所以呈现显著个体差异性。这就要求管理者对不同个性心理特征的学生要采用不同的教育管理方法,要针对大学生不同阶段的心理、环境、行为等变化因子,及时调整管理内容。管理活动既要考虑学生思想、心理动态变化发展的需求,又要考虑不同学生性格特点、文化素质、道德水准的差异,切忌千篇一律,使管理活动趋于程序化和公式化。
41 间接性。柔性管理主要是通过教育、激励、引导等方式促进学生的主观能动性,以达到教育管理的目的。学生对事物的认识是一个知、情、意、行等因素相互作用、辩证发展的过程,它是一个从感性到理性,从社会意识内化为个人意识,从而推动个人行为的过程,因此柔性管理不同于其他管理方法,它需要有一个间接内化过程,需要被管理者逐步认识管理要求的过程,它的作用和效果不是立竿见影,而是间接的。〔2〕所以,实施柔性管理,要求管理者认真把握学生思想行为形成和发展的规律,充分调动其积极性,运用正确的方法和方式,达到管理目的。

　　二、大学生柔性管理的基本原则
　　在大学生思想政治教育工作中实施柔性管理,必须根据大学生思想政治教育工作的目标和任务出发,针对当前大学生自身的特点,强化柔性管理的设计原则,进一步提高柔性管理的质量,增强思想政治教育工作实效。
　 <1> 内在重于外在原则。对大学生的管理方法一般分为外在管理和内在管理两种。外在管理主要通过校纪校规等刚性制度对大学生的行为进行管理,这种管理带有明显的强制性和不可抗拒性。外在管理对稳定校园环境,维护校内秩序无疑是必要的、有效的。而内在管理主要是采用潜在的、润物无声的方式,在学生中形成深刻、持久的影响,启发他们自觉的行动,晓人以真、劝人以善、教人以美,使其是非明辨。这种柔性管理方式具有明显的感情色彩,大学生对于管理者的意志不仅认可、理解,而且容易以自觉行动去将它变为现实,这种结果恰恰是柔性管理的宗旨和目标。内在柔性管理相对外在管理表现出明显的优越性:一是外在管理的理想效果的实现必须通过内在管理而起作用,大学生只有从心理上对事物认可,才能在行动上表现出最大的自觉。二是内在管理可以有效地发挥预见效果,能够及时预防一些不良现象的发生。
　　<2> 个体重于群体原则。大学生虽然是在群体内生活和学习,需要群体和组织力量,但是他们生活学习的个体性非常明显,特别是他们正处于世界观、人生观、价值观形成的重要阶段,个人可塑性非常强,个性特征也显得非常突出,如果用“统一”的管理方式往往效果不佳。这就要求思想政治教育工作者做到“一把钥匙开一把锁”,从一个一个的个体做工作,以点带面,增强实效。另一方面,从辩证唯物主义角度看,我们解决矛盾必须从关键之处抓起。必须充分考虑到个体的复杂性、特殊性,根据不同大学生的志向、爱好、需要、性格、追求和态度,有针对性地设计柔性管理措施,思想政治教育工作成效才会明显。否则,思想政治教育工作者就很可能误用有关规章制度的一般原则,甚至于因不能及时发现、处理潜在的矛盾而导致本不该发生的恶果。
　　<3>肯定重于否定原则。大学生由于处于特殊的年龄段,他们自尊心很强,很在意自己在老师、亲人、同学、社会中的形象。思想政治教育工作者在对学生进行评价时,要注意强调肯定的方法,通过表扬和鼓励激发他们的潜能和斗志。一方面,任何人或群体都是一个矛盾的统一体,既有积极、正确、光明的一面,又有消极、错误、阴暗的一面。而在大多数情况下,前者是主流,后者是支流,坚持肯定重于否定原则,符合人性的基本规律。另一方面,就人的心理倾向来看,人心趋于美好,希望个人的表现得到承认。大学生们也都希望学业有成、人际关系和谐、自己的所作所为得到认可,进而获得社会的接纳。他们自身并不希望存在影响自己进步、引起他人反感的那些不足,只不过自己不认识或者没有认识到罢了。思想政治教育工作者对他们进行评价时,充分肯定其成绩,不仅会给他心理上带来满足,精神上带来安慰,而且使他有明确的是非观念,并为他继续发扬成绩增强了信心。
　　<4> 身教重于言教原则。在大学生思想政治教育工作中,管理者一般运用言教来正面灌输政治理论和思想道德观念,从而达到规范大学生思想行为的目的。毋庸置疑,作为宣传主张、灌输观念的言教在大学生的初始教育过程中是必须和有效的。但在完成了教育的初始阶段后,能否把各种观念付诸行动,做到知行统一,思想政治教育工作者的榜样示范作用将起到更为重要的作用。柔性管理要求思想政治教育工作者首先要有过硬的思想政治素质,要有正确的政治方向和政治观念,具备开展思想政治教育工作所必需的政治理论功底。其次,要有广博的知识。具备为大学生解开人生疑惑的知识智能结构。再次,要恪守高尚的职业道德。要在思想政治教育工作中始终做到爱岗敬业、甘于奉献,树立良好的个人形象,使学生受到潜移默化的影响。最后,要加强个性修养。要培养大公无私、虚怀若谷、博采众长、理想远大、勤奋务实等良好的个人品质。通过对自己严格的要求,不断提高自身素质,塑造令大学生信服的管理形象,在大学生中树立较高威信,在身教中增强思想政治教育工作效果。
　　三、柔性管理在大学生思想政治工作中的运用
　　大学生思想政治教育工作的最终目的是弘扬以人为本的教育管理理念,创建一个有利于人的发展的管理环境,体现创新管理的历史潮流,弥补传统教育管理中对情感特质以及学生情感发展的长期忽略,从而最终实现学生的主动性、创造性、情感性的最大发展。为此,思想政治教育工作者应该从以下几个方面运用柔性管理思想。
　　<1> 构建柔性管理模式。要使柔性管理在大学生思想政治教育工作中发挥更大的作用,必须构建一个科学、合理、完备的柔性管理模式,使柔性管理发挥整体功能,增强实际效果。一是要制定柔性规范。老子说:“天下莫柔弱于水,而攻坚者莫之能胜,以其无易之。”(《老子》) 有了柔性规范就可以充分发挥学生的个性,培养学生积极进取、勇于开拓的创新精神,使大学生形成以共同价值观为核心的时代精神,同时用这种时代精神来融合学生的理想、信念、作风、情操。二是要设立柔性目标。设立柔性目标的主要途径是进行“自我教育”。因为拥有自我教育能力的人善于扶植心灵真善美的思想,勤于清除假、恶、丑的事物,对外界的东西也有分析和筛选能力。三是实现柔性决策。教育决策是现代教育组织及其领导者和管理者的首要任务,管理者在管理中也要运用民主、科学的柔性决策方式,培养学生的主人翁责任感,使管理目标在全体学生的共同参与中不知不觉地实现。四是运用柔性策略。大学生个体差异大,可塑性强。思想政治教育工作者要根据情况的变化,相应地调整管理策略,不断变化教育方式,以达到最佳教育管理效果。

　　<2>优化管理评价体系。对管理效果进行评价是管理学中一项重要内容,是实现管理目标不可缺少的重要手段。管理评价的结论也将对被评价者的行为和情绪产生积极或消极的影响。所以,在大学生思想政治教育工作中不断优化管理评价体系,对增强管理效果有着重要的意义。传统的学生管理工作因为对学生行为评价得过于量化,容易使学生产生逆反心态等消极影响,因此柔性管理主张进行模糊性的评价。因为柔性管理的对象是人,人的思维和行为活动不可能用一个精确的数字表示它,实施模糊性的评价体系恰恰能够做到尊重和信任学生,体现人文关怀,使学生积极地参与到评估活动之中来,可以提高学生自我检查、自我分析、自我教育的能力,有利于学生的自我改进和自我完善,也可以使评价结果对学生更能起到促进作用。同时,柔性管理十分注重对过程的动态评估,随时发现大学生身上展现出的闪光点,及时纠正他们的偏差言行,不断进行反省与阶段性总结,力求改进与完善,而非仅仅对最终的管理结果消极地作出调整与适应。
　　<3> 加强大学生心理管理。柔性管理中的心理管理是指在一定时间里,根据多数人的心态所形成的心理指向,通过实施一定的影响,引导人们形成共同的心理意志,发挥精神的作用而进行的管理。当前高校有心理问题的学生比例日益升高,据有关报道:目前大约有20. 6 %的大学生不同程度地存在着心理健康问题。主要表现为自卑、抑郁、心理脆弱、过于功利、学习和人际交往障碍等等。心理健康问题已严重影响大学生的成才,加强大学生心理管理刻不容缓。首先,要通过定期邀请高水平的心理教育专家开设心理辅导教育课,使学生在专家的引导下,通过讨论、演讲、观摩等有效活动方式了解自我心理状态,从而达到提高心理素质的目的。其次,要把心理健康教育纳入课堂教学的目标和任务中。通过课堂教学活动培养学生良好的心理品质,使之成为提高学生心理素质的重要途径。再次,要广泛地开展网上心理咨询活动,开辟校园心理网站,提供一个丰富心理卫生知识、咨询心理问题、治疗心理疾病的广阔平台。最后,要引导学生积极参加社会实践活动,使学生了解社会现实,磨炼意志品质,塑造刚毅品质,提高心理素质,保持心理健康。
　　<4> 注重大学生情感管理。人的行为并非完全按照“理性”的方式活动,各种心理、社会需要往往成为行为的决定因素。情感正是人的需要是否满足的一种心理体验。柔性管理教育的方式方法是非强制性的,因此情感人格教育应成为大学生思想政治教育的永恒主题。一是要注意保护大学生的自尊心。大学生大都希望能实现自身和社会价值,在理想的实现过程中,他们热切地盼望更多地鼓励和指导。如果思想政治教育工作者能够在学生出现错误或失败的时候给予充分的鼓励和肯定,保护好他们的自尊心和自信心,就能唤起他们一种巨大的精神力量。二是要付出爱心。管理行为只有扎根在情感的土壤中才能结出健康的果实。管理者只有付出更多的爱,才能解除师生之间的心理壁垒,使管理措施更容易被学生所接受。三是塑造高尚的人格魅力。心理学家认为:人格是一个人在与其环境相互作用过程中所表现出来的独特的思维模式、行为方式和情感反应的特征。在柔性管理过程中,具有人格魅力的管理者能对学生产生着强大的吸引力、感染力、说服力。因为管理者高尚的品德对大学生的个性心理品质和道德观念的形成起到积极的教育作用。管理者的广博学识使学生产生信赖感和敬佩感,从而能达到教书育人的目的。