旅游管理专业人才培养规格解析表 序号基本类型基本要求    素质要求政治素质坚定的马列主义立场，爱党、爱国思想素质正确的人生观价值观、高度的社会责任感，客观辩证的思想意识道德素质诚实守信、谦虚谨慎、艰苦奋斗，知荣辱、知孝悌、知忠恕职业素质积极进取，良好的职业习惯和服务意识，“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”文化素养具备国学素养、文化品味较高礼仪素养日常礼貌交际、工作礼貌接待、为人礼貌谦和审美素质知美丑、审美品味高尚、懂得发现美、认识美和创造美心理素质乐观、自信、心态平和、宽容礼让、不怕挫折、能够自我认知和提升身体素质体质健康、适应高强度的市场户外业务工作、策划野外调研工作    知识要求文化知识旅游文化知识、中国古典文化知识民俗知识饮食、建筑、艺术、哲学、宗教、风俗和传统节日等生态知识自然生态、人文生态知识旅游知识旅游活动、旅游行业、旅游法规基本知识管理知识景区管理、酒店管理、旅行社管理、旅游目的地管理、旅游行政管理服务知识景区服务、酒店服务、旅行社服务、旅游行政旅游机关服务专业知识旅游策划基本知识和理论，旅游市场营销基本知识和理论社会知识公关与交际、为人与处事、信息知识国际国内时事动态，旅游发展动态   能力要求通用基础能力计算机能力、日常交流能力专业基础能力思维基础能力、口才基础能力、文笔能力职业核心能力职业生涯规划、与人沟通、与人合作、解决问题、自我学习、信息处理、理财能力 专业核心能力旅游公关能力、职业交际英语能力，此外，旅游策划专业方向应具备市场调研、线路设计、节事策划、项目策划、旅游商品创意等专业能力；旅游市场专业方向具备市场调研、营销策划、产品推广、客户管理等专业能力 职业态度要求服务态度乐观、积极、微笑服务、周到、热情；遵守“四心”（细心、诚心、贴心、爱心）、“三不”（不情绪化、不发牢骚、不厌其烦）管理态度乐观、积极、庄重、公正；遵守“四心”（细心、诚心、贴心、爱心）、“三不”（不情绪化、不发牢骚、不厌其烦）